4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　<宝马大降价的原因，最近宝马为什么大降价strong>推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维宝马大降价的原因，最近宝马为什么大降价度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210宝马大降价的原因，最近宝马为什么大降价个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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