中国黄金、老凤祥，被 约谈！

近期(qī)，国际黄金价格(gé)持续走高，国内黄(huáng)金消费和投资市场同样热度(dù)高(gāo)涨。与此同时，黄(huáng)金首饰(shì)类消费投诉也时(shí)有发生。近日，江苏省常州市市场监管局对常州市黄金珠宝协会以及中国黄金、中国珠宝(bǎo)、老凤(fèng)祥(xiáng)等黄金珠宝知名 品牌经营企业进行了行政约(yuē)谈。

虚假宣(xuān)传、计量器具使用(yòng)不规范

多家黄金珠(zhū)宝经营企业被(bèi)约谈(tán)告诫

常州市(shì)市场监管局(jú)市场与(yǔ)消费环境监管处介(jiè)绍，近期常州市黄金珠宝行业的投(tóu)诉主要集中在三个方(fāng)面：

珠宝首饰存在断裂(liè)、变形、变(biàn)色、镶
嵌件(jiàn)脱(tuō)落等(děng)质量问题；

“一口价”黄金计价模式(shì)不透(tòu)明，经营者销售时不告知黄金珠宝的克重 ，“一口价”商品和按克重的商品不能进行调换；

黄金“以旧(jiù)换(huàn)新”不向消费者明示所换“工艺金”的品名、重量、纯度(dù)、单价等信息。

针对消费者(zhě)的投诉，监管部门组织了现场检(jiǎn)查。检查过程中，除上述(shù)集中投诉的问题，工作人员(yuán)还发现部分黄金珠宝知名品牌在经营过程中存在虚假宣传(chuán)、计量器具使用不规范(fàn)、未进行明码标价等问题。

在广告宣传方面，商家会宣 传金(jīn)价480元/克，但会用很小的(de)字标注每5克享受480元/克(kè)的价格，并非真正意义上(shàng)的480元一克。此外，还(hái)有加工费或其他额外费用；

在计量方面，一些经营者使用的计量(liàng)器具没有经过(guò)法定校验，存在偏差。

针(zhēn)对行业存在的共性问题，常州(zhōu)市市场监(jiān)管局(jú)相(xiāng)关处室(shì)负责人对多家黄金珠宝经营企业进行了(le)约(yuē)谈告诫(jiè)：让经(jīng)营(yíng)者(zhě)针对自身存在的问题做出整改承(chéng)诺，并让所有参会的企(qǐ)业签订诚信经(jīng)营承诺书。

隐瞒克重、掺杂(zá)掺假、售后服务(wù)费高

广东等地的黄金首
饰投诉明显增加

除了江苏(sū)，近期，广东等地的黄金首饰投诉也明显增加。广东省消委会介绍，近期受理的消费投诉主要集中在隐瞒克给生活以微笑重(zhòng)、掺杂掺假、售后服务费高(gāo)等问(wèn)题：

隐(yǐn)瞒首饰克重，个别商家(jiā)未如实告知重量的足(zú)金(jīn)和(hé)“一口(kǒu)价”黄(huáng)金的区别，诱导购买高价(jià)产品；

产品虚假宣传，掺杂掺假，实际纯度(dù)与宣传、标注不符，伪造鉴定证书，存在以假乱真、知假售(shòu)假等状况；

售后服务(wù)收费高，首(shǒu)饰出(chū)现断裂、变形(xíng)等质(zhì)量(liàng)问题、工艺缺陷时，要求支付不合理的(de)工费(fèi)维修；

额(é)外附加置换(huàn)条件(jiàn)，“以旧换新”换购产 品时加收各类费用，未提前告知可换购产品、折旧费、耗损费(fèi)、新首饰加工费等细节。

针对上述问题，广东省消委
会(huì)提醒，消费者要 客(kè)观理性(xìng)看待金价走势，不(bù)要盲目投资购买。购买(mǎi)黄金饰品时：

认真比较和选择，确保商家(jiā)有正规的营业执照和相关资质；

仔细查看产品纯度、成色(sè)以及工(gōng)艺等，询问黄金饰品计(jì)价方式(shì)、置换条件、加工费用等；

保留 好购买凭证，如发票(piào)、鉴定(dìng)证书等(děng)，以便出现纠纷时维权使用(yòng)。

常州市市场监管(guǎn)局市场(chǎng)与消(xiāo)费环境监管(guǎn)处提(tí)醒，对于(yú)黄(huáng)金托管等新型投资方式，投资者应(yīng)保持高(gāo)度警惕，投资前必须全面了解相关(guān)业务的运(yùn)作模式和潜在风险，切勿盲目(mù)听信商家的宣(xuān)传承诺。一旦(dàn)发(fā)生消费纠纷要保留好相关证据，首先和商家协商解决，如果协商不成，可以向12315、12345投诉举报，也可以向消协组织(zhī)进行投诉。

来(lái)源(yuán)：央视财经

责编：刘(liú)珺宇给生活以微笑

校对：陶谦

未经允许不得转载：绿茶通用站群 给生活以微笑