让公证服务更加高效便民 | 评论员观察

公证服务，与群众生活息息相关，事关群众切身利
益。不久前，新疆的一(yī)名居民正在外省出差，突然接到承租(zū)人电话急需入(rù)住其名下出租屋。当(dāng)地(dì)公(gōng)证机构以(yǐ)远程视频公证形式(s美康生物：一季度净利润7909.68万元 同比增长10.76%hì)办好委托业务，整个(gè)过程不到2个小时。近(jìn)年来，公证服务越来越人(rén)性化，也更(gèng)加高效便(biàn)民。

订立合同、继承财产、证明亲属关系……大到投(tóu)资经营，小到(dào)家庭事务，不少法律程序都离不开公证服务，但(dàn)群众办事耗(hào)时长、多次跑(pǎo)等突出问(wèn)题仍有待解决。不久前，司(sī)法部印发方案，决(jué)定2024年3月至12月在(zài)全国开展(zhǎn)“公证减证便民提速”活动，就缩短办证期(qī)限(xiàn)、进一步精减证明材(cái)料等问(wèn)题提出了明确要求。采取有针对性的(de)举(jǔ)措，办好群众身边的“关键小事”，有助于提升群(qún)众的获(huò)得感。习近平(píng)总书(shū)记强调(diào)：“加快推(tuī)进电子政务(wù)，构建全流程一体化在
线服(fú)务平台，更好解决(jué)企业和群众(zhòng)反映强烈的(de)办事难、办事慢、办事繁的(de)问题。”从“最多跑一次(cì)”，到开设(shè)“办(bàn)不成事窗口”，再到推动“高效办成一件(jiàn)事”，近年来，政务服务不断提档升级，变得更(gèng)加集成高效。不过，群众
对基本(běn)公共服务的评价标(biāo)准(zhǔn)正从“有没有”向“好不好(hǎo)”转(zhuǎn)变，公证服务要(yào)想赢(yíng)得(dé)群众口碑，必须多一些换(huàn)位(wèi)思考，主动(dòng)跨前一步。比 如，上海推美康生物：一季度净利润7909.68万元 同比增长10.76%动建立了“一专窗一通(tōng)道、一领(lǐng)域
一团队、一企业一方案、一园区一清单”利企惠(huì)企服务机制，四(sì)川成都推(tuī)广错峰延时服务(wù)、预约全时服(fú)务和加(jiā)急即时服务，广受欢迎和好评。

为(wèi)群众办
事提
供便利，不能只看着自(zì)己的“一亩三分地(dì)”，还应强化(huà)部门协同，尽可能将
关联性强的事项集中起来办理。比如，办理房产(chǎn)继承时，不少
人会(huì)选择进行公证，但手续颇为繁杂。近年(nián)来，全(quán)国多地都在推行“公(gōng)证(zhèng)+不动产(chǎn)登记”联办模式，将原本(běn)需要办理两次的(de)业务整合在一起，既高效又令人省心。改善和优化 服务(wù)没有终点，从方便群众办事出发，不断提高(gāo)办事效率、提升服务温度，才能把好(hǎo)事实事办到(dào)群众(zhòng)心坎上。增强群众对公证服务(wù)的满意度，不仅要提升现有业务(wù)办理便利(lì)度，还要及时对社会新需求作出回应(yīng)。当(dāng)前，公证业务范围不断拓展，尤其是虚拟财产(chǎn)公证等(děng)新型业务的出现，对公证工作提出了新的要(yào)求。近几 年，不少地方都在积极探索办(bàn)理用于继承电商(shāng)店铺、邮箱账号等的虚拟财产公证，业务量持续增加。随着互联网经济的发展，这一新领域的重要性(xìng)还将提升，必须积极(jí)创(chuàng)新工作方式，提(tí)升专业(yè)化水平(píng)，确保公证服务质量，更好满 足群众新期待。北京打造“半小时公证服务圈”，部分法律关系简单、事实清楚、无(wú)争议的(de)公证事项，办理时间缩短至5个工作日；山东烟(yān)台开(kāi)通区块链电子公证书和公
证书在线(xiàn)核验业务，既提(tí)高(gāo)了效率，也让伪造公证书无所遁形……各地公证机构(gòu)不断创新服务，在便民利企方面(miàn)推出了不少务实举措。随着经济社会发展，进一步(bù)把好质量关，提高服务可及性和均等化水平，公证(zhèng)制度必将 赢得更广泛的社会(huì)认可，在维护社会和谐稳定(dìng)、促进经济健康发展、服务
保障民生等方面(miàn)发挥更大作用。

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