4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发(fā)展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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