4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善(shàn)的(d年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停e)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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