11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户反映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平(pí怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧ng)台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司(sī)机怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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