又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也(yě)在第一时间联(lián)系到(dào)了几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录(lù)，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小时，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才(cái)知(zhī)道是(shì)博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好货公司人士第一(yī)时间(jiān)给(gěi)博易大师(shī)的客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很多公司都(dōu)开(kāi)发(fā)了唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也(yě)有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户(hù)可(kě)以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突发情况还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该平时做(zuò)好类(lèi)似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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