4月20日(rì)，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经没了(le)。但外国访(fǎng)客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员在展台(tái)发放冰淇(qí)淋，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)通过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该(gāi)行(xíng)为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我(wǒ)们(men)内部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训，努力(lì)为每位朋(péng)友提供好(hǎo)的服务和(hé)体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见。

据(jù)外卖(mài)平台显(xiǎn)示(shì)，该(gāi诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的)品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时(shí)间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人(rén)员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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