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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人(rén)工或(huò)者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项(xi自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别àng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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