11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平(píng)台(tái)后续会(huì)根(gēn)据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实(shí)该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周馈赠的意思(zhōu)二提(tí)现，服务等级高(gāo)的(de)司机(jī)可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司(sī)机(jī)群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称馈赠的意思eight: 24px;'>馈赠的意思各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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