11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费(fèi)用(yòng)支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈(k忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思uì)接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自(zì)己账号出(chū)问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再(z忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思ài)发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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