4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经没了。但(dàn)外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

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随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后(hòu)引发众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动(dòng)本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

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对(duì)于(yú)上(shàng)述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价(jià)分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展开了调查，0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及(jí)其具体服务并(bìng)非由(yóu)我方负责(zé)，与本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了(le)一下，要求(qiú)该工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的(de)手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地。

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