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　　12345政务(wù)服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市人民政府设立(lì)的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户(hù)端、微(wēi)博、微信等方式组成(chéng)的(de)专门受理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然(rán)人、法人(rén)和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应(yīng)合必(bì)合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意见(jiàn)建议(yì)征集、民(mín)意调查(chá)等非紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表的依法监督和政协委员的(de)民主监督，根据要(yào)求报(bào)送(sòng)12345热线运(yùn)行情况及各(gè)部门(mén)办理情(qíng)况(kuàng)，并通过适当(dāng)方式向社会公(gōng)众(zhòng)进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督(dū)办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督和多(duō)种形式的督办(bàn)，促(cù)使各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉(sù)求“事事(shì)有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职(zhí)责(zé)、政策规定、办事(shì)流程和其他公共(gòng)服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共服(fú)务方(fāng)面的投诉以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其(qí)他组织危害群(qún)众(zhòng)生(shēng)命财产安(ān)全、危害公共财产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效(xiào)能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家(jiā)行政机(jī)关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部(bù)门的(de)不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定(dìng)任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩(chéng)国家行政机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发(fā)展计划、预算，管(guǎn)理本行政区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民(mín)所有的(de)财(cái)产和劳(láo)动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财(cái)产，保护公民私人(rén)所有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民(mín)族(zú)的(de)权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮助本(běn)行政(zhèng)区域内各(gè)少数(shù)民族聚居(jū)的(de)地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇(fù)女(nǚ)的男女(nǚ)平等(děng)、同工(gōng)同酬和(hé)婚(hūn)姻(yīn)自由等(děng)各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华人民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就(jiù)下(xià)列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定(dìng)需要制定(dìng)行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规定的国务(wù)院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法律的事项，国务(wù)院(yuàn)根据全国人(rén)民(mín)代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的授权决定先(xiān)制定(dìng)的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的(de)条件(jiàn)成熟时，国(guó)务(wù)院应当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市(shì)人(rén)民政府设(shè)立的由电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户(hù)端、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理热线事项的公共服(fú)务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服(fú)务水(shuǐ)平，推进依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社会治(zhì)理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部门设立的(de)面向(xiàng)公众(zhòng)提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受(shòu)本级人大(dà)代表的依(yī)法监督和政协委员(yuán)的(de)民(mín)主监(jiān)督，根据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当(dāng)方式向社会(huì)公众进行(xíng)公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办(bàn)等(děng)多种方式(shì)，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政(zhèng)策(cè)规定、办事流程和其他公共服(fú)务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉以(yǐ)及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织危害群众生(shēng)命财(cái)产安全、危害公共(gòng)财产安全(quán)、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其(qí)工作人(rén)员在(zài)办事(shì)效率(lǜ)、行(xíng)政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太(tài)原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关(guān)的(de)决定和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工(gōng)作部门和下级(jí)人(rén)民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示(shì)和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培训、考核(hé)和(hé)奖惩国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预(yù)算(suàn)，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全(quán)民所有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的(de)人身(shēn)权利、民主权利(lì)和饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和(hé)尊重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区域内各(gè)少(shǎo)数(shù)民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男(nán)女平等(děng)、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和(hé)国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪(xiàn)法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需(xū)要制定行政法(fǎ)规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律的事项，国务院根(gēn)据全国人(rén)民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的授(shòu)权决(jué)定先制定的行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大(dà)会(huì)及其常(cháng)务委员会制定法律。

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