又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的技(jì)术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不(bù环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语)知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期(qī)货公司(sī)人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没(méi)有对此次(cì)事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了(le)，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司(sī)自(zì)身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理的(de)联(lián)系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来(lái)就是有风(fēng)险的环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语，无论行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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