4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至20凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别22年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(ch凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别ù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇章。

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