11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初(chū)步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次(cì)故障(zhàng)再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的(d广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别e)困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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