4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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