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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为苯可以和溴水发生反应吗为什么，苯可以和溴水发生加成反应吗客(kè)户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注(zhù)册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券市场最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基(jī)于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务(wù)品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议(yì)并结(jié)合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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