4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断(duà警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗n)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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