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  是(shì)在手机(jī)界面找到电话图标,并点击打(dǎ)开;

  在拨号盘输入(rù)95311;

  点击(jī)拨打选项,然后耐(nài)心等(děng)待(dài)接通(tōng);

  接通(tōng)后,会听到(dào)AI智能语音提示,直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者(zhě)人工客服(fú),等(děng)待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

  为增强客户服务体验,推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设,中通快递(dì)近日(rì)宣布,将启用95311全国统一客户服务专线。

  95311客户服(fú)务专线的开通,中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善,客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

  客户在售前、售中、售后,都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务(wù)。

  该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放(fàng),全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行,有(yǒu)效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题,为客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

  中通(tōng)快递已成立项目小组,在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方(fāng)案,确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

  中通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立,是一家(jiā)集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司,注册商标中通®、zto®。

  中通快(kuài)递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业,中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势,全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件,同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%,超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

  市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

  盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长,全年调整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增(zēng)长26.0%,超出(chū)市场(chǎng)预(yù)期。

  服务质量方面,在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持了领先。

  截至2020年(nián)3月(yuè)31日,中通服务网点约30000个,分拨中心(xīn)90获利指数计算公式 获利指数和现值指数一样吗个,网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家,长途车辆数量超过7700辆,干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

  2016年10月27日,中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所,创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市场获利指数计算公式 获利指数和现值指数一样吗(chǎng)最大IPO,也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

  中通快(kuài)递在美上市,向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

  2018年9月21日晚间,中通快递发布(bù)公(gōng)告称,基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势,为了进一步维护(hù)服(fú)务品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户满意度(dù),从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机制(zhì),调整全国到上海地区的快递费用(yòng),具体(tǐ)费用调(diào)整幅(fú)度,由当(dāng)地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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