11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统(tǒng)故(gù410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗)障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到，部分(fēn)司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们(men)无(wú)需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开(kāi410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗)展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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