4月湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界(湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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