4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率bd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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