4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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