4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工(gōng)作人员(yuán)通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇(qí)淋(lín)只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们(men)内部(bù)管理不(bù)细致和工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)引起了(le)大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部(bù)培训，努力为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和(hé)体验。再(zài)次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该(gāi)微博(bó)已不可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为(wèi)35元和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我(wǒ)们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及(jí)其具体(tǐ)服(fú)务并非由我方负(fù)责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培(péi)训。但就在当天下(xià)午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台工作人(rén)员推了一(yī)下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行(xíng)带(dài)离(lí)现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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