4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时(shí)，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客(kè)发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何(hé)食(shí)用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，对(duì)于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到(dào)对(duì)方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行(xíng)为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人(rén)员(yuán)上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会(huì)加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的(de)服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关(guān)微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显(xiǎn)示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出(chū)现的两位(wèi)工(gōng)作人员(yuán)及(jí)其具体服(fú)太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位务(wù)并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场(chǎng)目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去(qù)好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳(wěn)定器(qì)也摔(shuāi)落(luò)在(zài)地。

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