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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。<学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思/p>

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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