一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写(xiě)得了(le)代码、作得了(le)诗，甚(shèn)至还能(néng)完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各业(yè)的无限遐想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济(jì)报道记者(zhě)就此向金融从(cóng)业人员发起采访后(hòu)发现(xiàn)，答案主要(yào)集(jí)中在以下几(jǐ)个方面(miàn)：写企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报、做客(kè)服、做催收、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不(bù)乐观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落地于哪些(xiē)金(jīn)融场景“生命的(de)舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给(gěi)我们(men)的生命带来(lái)了基础，那亲情便(biàn)是(shì)对生命的深(shēn)刻(kè)赋(fù)予。它不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲(qīn)情(qíng)做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行(xíng)信用卡(kǎ)在官方微信公众号(hào)发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情(qíng)无(wú)价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此。据(jù)了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这并不能(néng)严格算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对(duì)内容生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生(shēng)态，实(shí)践了自己(jǐ)的思考和(hé)理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生成(chéng)特(tè)性的角度(dù)出发，展(zhǎn)开(kāi)了(le)有趣、有意义的实验。有金(jīn)融业人(rén)士笑称，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还(hái)真的(de)有(yǒu)人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研(yán)究报告(gào)。据该团队介(jiè)绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等(děng)方面均具有较高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译模式形成的(de)报(bào)告仍具有以下(xià)问题(tí)：在(zài)标点和术语方面存在明(míng)显错误、无法得知引用数据来(lái)源及(jí)可靠性、部(bù)分复(fù)杂(zá)语句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作(zuò)之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面(miàn)的应(yīng)用(yòng)也(yě)有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库(kù)等方(fāng)面(miàn)应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成。在(zài)技(jì)术(shù)门槛下降(jiàng)后，将(jiāng)会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业(yè)分(fēn)析等(děng)。”有(yǒu)银行金融科技负责(zé)人向记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务(wù)。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行(xíng)客服(fú)被提及得更多。有人(rén)认(rèn)为，“当前的电子(zi)客服(fú)，并不(bù)能(néng)称得上是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科技公司(sī)技术专家(jiā)告诉(sù)21世纪经济报道记者(zhě)，“智能(néng)语音、智能(néng)客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落(luò)地点，能聊得(dé)下去，比现在(zài)这种AB判断的智能语音要更(gèng)贴(tiē)近现实(shí)一些(xiē) 。”中(zhōng)关(guān)村(cūn)科金技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两(l牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质iǎng)部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型(xíng)能力。关于(yú)对话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域对话的应用场景会很(hěn)多，比(bǐ)如：外(wài)呼(hū)营销、客(kè)服(fú)中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生成图片外，还(hái)带来的(de)一(yī)个惊喜(xǐ)，就是(shì)涌现(xiàn)出了思维链(liàn)推理(lǐ)能力，在提(tí)示下(xià)它可以将(jiāng)复杂的任务分解(jiě)成一步步(bù)的子任(rèn)务(wù)。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复的体力(lì)劳动，还能替代简单重复(fù)的(de)脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达(dá)到可(kě)以应用这个(gè)程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是银行(xíng)，还是(shì)科技(jì)公司，都(dōu)表现(xiàn)出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推(tuī)出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布研(yán)报称之为“史上增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用(yòng)了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多(duō)人在(zài)最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业如何(hé)才能最好地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为(wèi)客户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户(hù)服务(wù)任务(wù)，回(huí)答常见问题或提(tí)供有关产品和(hé)服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾(téng)出时间专注于更复杂或(huò)高价值的任务，从而提高整体效率(lǜ)和(hé)客(kè)户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大(dà)量数据中(zhōng)生成见(jiàn)解(jiě)和(hé)分析(xī)，使银行能够快速轻松(sōng)地获得对其(qí)运(yùn)营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并做出(chū)更明(míng)智的决(jué)策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强(qiáng)大(dà)和通用，从(cóng)而使(shǐ)银行能够将其用于(yú)更(gèng)广泛的(de)任务和应用(yòng)程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融应用场(chǎng)景(jǐng)下不是简(jiǎn)单的闲(xián)聊，机(jī)器(qì)人不仅要模(mó)拟真人(rén)回复(fù)，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼(jiān)顾(gù)答案(àn)的准确性(xìng)和(hé)可控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正经地胡(hú)说(shuō)八(bā)道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究(jiū)报(bào)告也不难看出(chū)，该技术(shù)还有(yǒu)待完善，或者说还(hái)不能独立使(shǐ)用，而是需要人(rén)工配合。一位(wèi)银行的(de)技术(shù)负(fù)责(zé)人向21世纪经济报(bào)道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景的应(yīng)用真正落地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatG牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质PT等人工智能语言(yán)模(mó)型无疑(yí)是一项重要的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据(jù)集训练出来(lái)的(de)，这意味着它在回答(dá)问题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于恶劣的(de)，例如传播虚假(jiǎ)信息(xī)和滥用个(gè)人信(xìn)息(xī)。

虎(hǔ)符智库(kù)研究(jiū)员李建平(píng)告诉记者，如同(tóng)其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升效率的工具(jù)，解答(dá)人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学(xué)水平论文(wén)，甚至编写代(dài)码。同时(shí)也可能被绕(rào)过安全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安(ān)全行业(yè)来说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社(shè)工攻(gōng)击，也成(chéng)为(wèi)网络防(fáng)御者的有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模(mó)型目前仍然会生成一些虚假错(cuò)误(wù)内容，并且难以辨别。对于(yú)如何(hé)规避(bì)ChatGPT所带来的安(ān)全问题(tí)，他认为(wèi)，从(cóng)安全防护的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活(huó)动(dòng)和恶意(yì)代码，避免其向恶意人(rén)员(yuán)提供；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶(è)意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质