4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任(乌鲁木齐海拔多少米高rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián乌鲁木齐海拔多少米高)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新乌鲁木齐海拔多少米高奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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