又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这(zhè)个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网络问为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也(yě)很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单(dān)方(fāng)面，期货(huò)交易者用的(de)最多(duō)是国(guó)内某款第(dì)三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一(为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下(xià)单渠道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联(lián)合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货(huò)行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤(yóu)其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商（服务(wù)商(shāng)为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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