国泰航空周二晚间发(fā)布最新srds是什么意思，srds是什么意思啊声明：

　　作为国(guó)泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍波(bō)代表国泰(tài)航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历(lì)，再次向(xiàng)受影响的乘客和社(shè)会各界表示诚(chéng)挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们(men)已完(wán)成对于事件的调(diào)查，并(bìng)依据公司的规章制度，对(duì)三位(wèi)涉事的空中服务员(yuán)予以(yǐ)解聘(pìn)。在此，我想再(zài)次重申，对(duì)于个别员工严(yán)重违反公司规章制度及(jí)道德准(zhǔn)则(zé)的行为，国泰(tài)航空将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨(kuà)部(bù)门的工(gōng)作小组作出全面检讨，重新审视我们的服务(wù)流程(chéng)、人员培训(xùn)和相关(guān)制度，进(jìn)一步提升国(guó)泰(tài)航空的服务(wù)品质；其中最重要(yào)的，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊(zūn)重(zhòng)来自不同背景及(jí)文(wén)化的旅客，在(zài)所有的服务地区(qū)均提(tí)供专业且一(yī)致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于国泰(tài)航空的持续关(guān)注和监督(dū)，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网友称，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成都(dōu)飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务(wù)员准(zhǔn)备餐食及休息(xī)之处。该网友(yǒu)描述，国泰航空空乘(chéng)人员在(zài)飞(fēi)机飞(fēi)行过程中(zhōng)，不间断使用(yòng)英语、粤(yuè)语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们(men)不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不(bù)配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是(shì)前排旅客(kè)努力使用自(zì)己会的(de)英文(wén)单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位于(yú)该网友前(qián)排(pái)的(de)乘客在尝试用(yòng)英文询问空乘如(rú)何填写入境卡(kǎ)时，同样(yàng)得到(dào)了无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空一(yī)直以来(lái)致力于为(wèi)旅客提供高品质的服(fú)务，对于(yú)此次事件高度重视。我们已经联系相(xiāng)关旅(lǚ)客进一步了解情况，并会(huì)进行严(yán)肃调查(chá)处理。在此，我们对于此事(shì)件(jiàn)给(gěi)大家带来的(de)困扰(rǎo)再次致以深(shēn)深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发(fā)微(wēi)博回应歧视旅客事件，已经暂(zàn)停有(yǒu)关空中空服员的飞行任务，即时(shí)展开srds是什么意思，srds是什么意思啊(kāi)内部调查(chá)。

　　该事件引(yǐn)发(fā)了(le)网友的集体声讨，各大媒体也下场表态(tài)该(gāi)事件是彻头彻(chè)尾的(de)歧视：

　　在飞机上发(fā)放或(huò)根据乘(chéng)客需求提供毛(máo)毯，是(shì)机上服务的常见项(xiàng)目。明(míng)明能听(tīng)懂乘客的话，相关服(fú)务需求也(yě)在(zài)航司规定的(de)服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘(chéng)客(kè)就低人(rén)一等？

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