又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个(gè)期(qī)货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公司(sī)的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)了(le)问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们(men)一(yī)线市(shì)场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试(shì)了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故(gù)障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机(jī)下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那(nà)很大可(kě)能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中(zhōng)心联合(hé)排(pái)查，先查看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列离婚多久复婚的概率最大，离婚多久复婚的概率最大呢问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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