一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得(dé)了(le)诗，甚至(zhì)还(hái)能完成(chéng)学术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应用金融(róng)行(xíng)业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答(dá)案(àn)主要集中在以下(xià)几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做(zuò)催收、营销(xiāo)、专业分析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示(shì)担忧。

率先(xiān)落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上(shàng)，我(wǒ)们都是基因的载(zài)体”、“如果说(shuō)基因给我们的生命带(dài)来了基础，那亲情(qíng)便是对生命的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基因(yīn)驱(qū)使，而(ér)是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪(làng)漫主义色(sè)彩(cǎi)，从(cóng)生命的角度对亲情做出了(le)不一样的阐述。如果(guǒ)不透(tòu)露(lù)答案，你能想到这(zhè)是聊天(tiān)机(jī)器人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官(guān)方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了(le)解(jiě)，这是金融行业首次尝试于Ch昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县atGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡合作(zuò)的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成内容）模型(xíng)生成(chéng)特性的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义(yì)的实验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料(liào)，也许可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券李跃(yuè)博团队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框(kuāng)架、生成文字并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不(bù昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县)可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等(děng)方面均具有较高水(shuǐ)平(píng)，但采用该种直接生成(chéng)+翻(fān)译(yì)模式形成的报告(gào)仍具有(yǒu)以下问题：在标(biāo)点和术语方面存(cún)在明显(xiǎn)错误、无法得(dé)知引用(yòng)数据(jù)来源(yuán)及可靠性(xìng)、部分(fēn)复杂语句翻(fān)译后表意不(bù)清晰(xī)。”除(chú)内(nèi)容创作之外，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的(de)应用(yòng)也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服(fú)产品(pǐn)咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及(jí)内容(róng)生成。在技术门槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂(chuí)类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运(yùn)营态势评估，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银(yín)行金(jīn)融科技负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服(fú)务。在众多的(de)畅想中，应用(yòng)于银(yín)行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于(yú)这一(yī)点(diǎn)，某金融科技公司技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记(jì)者，“智(zhì)能语音、智能客(kè)服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融(róng)上(shàng)很好的落(luò)地点，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上(shàng)层的对话能力和底(dǐ)层的大规模语言模(mó)型能力。关(guān)于(yú)对话能(néng)力，在金融领域对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服(fú)中心(xīn)、员工培训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张杰指出，关于(yú)语言(yán)模型能力，除了(le)生成对话、生(shēng)成图(tú)片外，还带来的(de)一个惊喜(xǐ)，就(jiù)是涌现(xiàn)出了思维链推理(lǐ)能(néng)力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用范围，除了替(tì)代简(jiǎn)单重复(fù)的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复(fù)杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造(zào)性(xìng)工作(zuò)。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就(jiù)看怎么用，交(jiāo)互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到可以应(yīng)用这个程度(dù)，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银(yín)行，还是科技(jì)公司，都表现出(chū)了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为(wèi)“史上增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用户就(jiù)超(chāo)100万，月活(huó)破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥(yōng)而(ér)至(zhì)我(wǒ)们的网站，但(dàn)我们(men)的网络资源是(shì)有限的。”在网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任务，回答常见问(wèn)题或(huò)提供有关产品(pǐn)和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾出时间专注于更复杂或高价值的(de)任务，从而提高(gāo)整(zhěng)体效率和(hé)客户满意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成见解和分(fēn)析，使银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更(gèng)加强(qiáng)大和通用(yòng)，从而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛的任务和(hé)应用程(chéng)序。

张杰强调，“在(zài)金融应(yīng)用场景(jǐng)下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不(bù)仅(jǐn)要(yào)模拟真人回复，还(hái)要(yào)有领域知识的注入(rù)，要兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本(běn)正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行(xíng)业研究报告也不(bù)难看(kàn)出，该技术还有待完(wán)善，或者说还不能独立使用，而是需(xū)要人(rén)工配合(hé)。一位银行的技(jì)术负责人(rén)向21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场景的应(yīng)用真正落(luò)地，也许还需要2-3年(nián)之(zhī)久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技(jì)成果(guǒ)，但(dàn)同(tóng)时面临着一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大(dà)的数据集训练出来的，这意味(wèi)着(zhe)它在回(huí)答问题可能(néng)存(cún)在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模型(xíng)可能被用于(yú)恶(è)劣的(de)，例(lì)如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的(de)工具，解答(dá)人们的(de)各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对(duì)网络安(ān)全行业来(lái)说，既可以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶(è)意软件、开展社工(gōng)攻(gōng)击，也成为网络防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为(wèi)，从(cóng)安全防(fáng)护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性(xìng)的(de)应(yīng)对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意(yì)代(dài)码，避免其向恶(è)意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县