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95311怎(zěn)么(me)转人工服务，95311怎么(me)转人工服(fú)务(wù)直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物流(liú良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物)及其他业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快(kuài)递(dì)行(xíng)业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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