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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至(zhì)人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递(dì)服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过2大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易(yì)所(suǒ)，大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么创当年(nián)美国(guó)证券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一(yī)扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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