又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东的(de)行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗客户解(jiě)释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易(yì)大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期(qī)货公司(sī)和(hé)客户是(shì)服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去(qù)软件的(de)时候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的(de)软(ruǎn)件(jiàn)下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技(jì)术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的(de)客户经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平(píng)时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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