4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gō割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思ng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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