4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(施为什么读yi什么意思，施怎么读啊quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙施为什么读yi什么意思，施怎么读啊伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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