国(guó)泰航空(kōng)周二晚间(jiān)发布(bù)最(zuì)新声明：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行政总(zǒng)裁(cái)，林绍波代表国(guó)泰(tài)航空(kōng)，就有关(guān)旅客(kè)在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗(jīng)历，再次向受影响的乘客和社会(huì)各界表示(shì)诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我(wǒ)们(men)已完成(chéng)对于事件的调查，并依(yī)据公司的(de)规章制度，对三位(wèi)涉事的(de)空中服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对(duì)于个别员工严(yán)重(zhòng)违反公(gōng)司规(guī)章制度及道德(dé)准则的行(xíng)为，国(guó)泰航空将秉持“零容忍(rěn)”的(de)态度，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了避免同类事(shì)件再次发生(shēng)，我将亲(qīn)自领导跨(kuà)部(bù)门的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服务(wù)流程、人员培训和相关制度，进一步(bù)提(tí)重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗升(shēng)国泰航空的(de)服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰(tài)员(yuán)工(gōng)必须(xū)尊(zūn)重来自不同背景及文化(huà)的旅(lǚ)客，在所有的服务地区均提供专业且一(yī)致的服(fú)务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢(xiè)社会各界对于(yú)国泰航空(kōng)的持续关(guān)注和(hé)监督(dū)，我们(men)必将以此为鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅客提(tí)供更(gèng)加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日(rì)，有(yǒu)网友在网络(luò)平台举报重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗国(guó)泰航(háng)空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空(kōng)CX987航班，由成(chéng)都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最(zuì)后(hòu)一排乘务员准备餐食及(jí)休息(xī)之处。该网(wǎng)友(yǒu)描述(shù)，国(guó)泰航空空乘人员在(zài)飞机(jī)飞行(xíng)过程中，不间(jiān)断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不(bù)会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用自己会的(de)英文单词想要向(xiàng)这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反(fǎn)被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝试(shì)用英(yīng)文询(xún)问空乘如何填写入(rù)境(jìng)卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉(yú)快经历，对此深表歉(qiàn)意(yì)。国(guó)泰(tài)航空一直以来致力于(yú)为旅(lǚ)客提(tí)供(gōng)高品质的服务，对(duì)于此次(cì)事件高(gāo)度重视(shì)。我们已经联系相(xiāng)关旅客进一步了解情况，并(bìng)会进行严肃(sù)调查处理。在(zài)此，我们(men)对(duì)于此事件给大家带来的困扰再(zài)次致以(yǐ)深深的歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂(zàn)停(tíng)有关空(kōng)中(zhōng)空服员(yuán)的飞行任务，即时展开(kāi)内(nèi)部调查(chá)。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集体声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也下场表态(tài)该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服务(wù)的(de)常见项目。明明(míng)能听懂乘客(kè)的话，相关服务需求也在航司规定(dìng)的服务范(fàn)围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的(de)歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英语(yǔ)或粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

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