11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调查青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账(zhàng)号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴滴平台(tái)是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查。初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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