又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系(xì)到了(le)几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一个男人出轨了还爱自己的老婆吗alt="突然“宕机”，持续大(dà)半(bàn)个小时，什么情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货(huò)公(gōng)司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到(dào)周(zhōu)六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户(hù)可以(yǐ)通过其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期(qī)货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的一个男人出轨了还爱自己的老婆吗剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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