又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易(yì)大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的(de)技术群(qún)里报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期货李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译(huò)公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称(chēng)，可能(néng)行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还(hái)需等博易大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公司和(hé)客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障会导致无(wú)法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期(qī)货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还(hái)是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译