4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内(nèi)部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉，全(quán)文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活(huó)动本意是(shì)给(gěi)逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友提供好的服务(wù)和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公文(wén)格式(shì)都没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还4开头的是哪个省，4打头身份证是哪里需要培训？”；也有4开头的是哪个省，4打头身份证是哪里网(wǎng)友(yǒu)建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员(yuán)得知询(xún)问此事后，立即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第一(yī)时(shí)间展开了(le)调查，在此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供(gōng)应(yīng)方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员(yuán)及其(qí)具(jù)体(tǐ)服务并(bìng)非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展台工作人(rén)员推了一下，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带(dài)离(lí)现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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