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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递全网的(de)客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告平安喜乐后面一句是啥，平安喜乐后面一句是什么称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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