又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客户(hù)多个期(qī)货公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师(shī)的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大(dà)师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载(zài)了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司技术部(bù)和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做好对客户(hù)的(de)安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及(jí)范围广。对(duì)于(yú)期货(huò)行业来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句(qī)货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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