又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期(qī)货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到(dào)，目(mù)前手机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不(bù)是(shì)特别(bié)大。<特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么/p>

　　“就我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我了(le)解一(yī)共有(yǒu)四种手机特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客(kè)户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时(shí)候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在(zài)博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客(kè)户经理的联(lián)系方式(shì)或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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