又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信(xìn)息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技(jì)术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客(kè)户(hù)解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司人(rén)士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米我(wǒ)以为是手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多(duō)数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报(bào)单电(diàn)话(huà)来解决下单问题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的(de)客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上(shàng)止损。因(yīn)为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的(de)，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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