4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网络后引发(fā)众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作人员(yuán)失(shī)职引起了大家的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博(bó)已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余(yú)家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作(zuò)人(rén)员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到十分反函数的性质是什么意思，反函数得性质(fēn)遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出(chū)现的两位工作人(rén)员及其(qí)具体服务并非反函数的性质是什么意思，反函数得性质由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当(dāng)天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后(hòu)被强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台(tái)工作人员推(tuī)了(le)一(yī)下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女(nǚ)主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落在(zài)地(dì)。

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