4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新手指的速度越快声音越大，撞得越快叫的声音越奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(sh手指的速度越快声音越大，撞得越快叫的声音越ōu)集最(zuì)终客(kè)户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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