金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日(rì)联合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服务(wù)是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区(qū)、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局(jú)（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要(yào)作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加强房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等(děng)经纪(jì)服务的(de)机(jī)构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订房屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延伸抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市服务是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受(shòu)交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委托提供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由交(jiāo)易(yì)各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越(yuè)高、服务(wù)费率越(yuè)低的原(yuán)则实行分档定价(jià)。引导由交易(yì)双(shuāng)方共同承担(dān)经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠(qú)道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收(shōu)费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构提供的基本服(fú)务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得强(qiáng)制要求加入平(píng)台的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一(yī)的经纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房(fáng抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市)地产互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)制定房屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同示(shì)范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民(mín)共和国个(gè)人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客(kè)户(hù)个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集(jí)个人信息和房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台向交易当事(shì)人(rén)提(tí)供(gōng)房(fáng)源核验、房源发(fā)布(bù)、合同网签(qiān)备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易(yì)当事人提(tí)出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要(yào)内容，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信息，市场监管(guǎn)部门要依(yī)法依规(guī)纳入(rù)国家企业信用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务标准和(hé)执业规则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地(dì)产经纪行业组织依据行规(guī)行约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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